正社員は店に五、六人。外回り営業や管理的な仕事をし、全国を頻繁に異動した。店頭に来る顧客とのやりとりは、約六十人のパートが一手に引き受ける。正社員もパートも、顧客から見れば、みな同じ社員だ。Iさんはリフォーム相談を引き受けた。設計事務所を長年手伝ってきた経験から、店頭にやってくる顧客の要望を聞き、リフォームの案を練り、最後の契約を結ぶ段階だけ正社員につなぐ。これだけパートが職場の主力になっているな
職場の主力であるパートの権利... の続きを読む
ハウスドゥがとにかく、最新情報を最初に伝えることにこだわるのは、顧客は通常、気に入った物件を最初に紹介した会社で買うからである。それに気づいた社長が、それならば情報を常に一番早く提供する仕組みをつくればいいと考えてできたのが、今のチーム制の営業システムでありルーティンワークである。もし、一番先に紹介し続けているにもかかわらず買ってもらえないとすれば、会社か営業マンに信用がないことになるから、そこに
情報のスピードを重視しエリア制の店舗展開を徹底... の続きを読む
関西で温泉と言えばここ「琵琶湖ホテル」だ。古くは琵琶湖の西岸で、関西の迎賓館として長く君臨し、一度その役目を終えた後で、うんとカジュアルな形に姿を変え戻ってきた「琵琶湖ホテル」。その佇まいには賛否両論喧しいが、それでも琵琶湖を見下ろす天然温泉の魅力には誰もが一目置く。シティホテルというよりリゾートホテルの趣が濃いホテルは、全室レークビュー。四〇平米という広い部屋から琵琶湖を望み、ゆったりくつろぐ。
琵琶湖はビーチリゾート「琵琶湖ホテル」... の続きを読む
医療は人道的行為を基盤にしていますが、人道的行為にはそれなりの評価があってしかるべきです。日本人の悪い癖で、他人からの奉仕は希望しても、他人の奉仕を低く評価する傾向があります。医療やボランティアなどの献身的な奉仕を低く評価する、あるいは金銭的に優遇しない、このような国民的甘えの体質を是正する必要があります。医療の基本は献身であり、悩める患者に手を差しのべることです。この当然すぎる医療概念は、医療機
感情が問題解決のための冷静さを失わせる... の続きを読む
当時、こんなトラブルがありました。ある政治団体がアパートの１室を事務所として借りていました。駐車場の契約は２台分なのですが、集会があるようなときは、車が何台も集まってくるのです。私はそれまで、管理会社に任せているのだから□は出すまいと思っていました。入居者さんは、管理会社から言われ、大家から言われるとなると、何がなんだかわからなくなってしまいます。でも、駐車場にいっぱいになった車を見て、さすがに黙
頼りにならない管理会社... の続きを読む