正社員は店に五、六人。外回り営業や管理的な仕事をし、全国を頻繁に異動した。店頭に来る顧客とのやりとりは、約六十人のパートが一手に引き受ける。正社員もパートも、顧客から見れば、みな同じ社員だ。Iさんはリフォーム相談を引き受けた。設計事務所を長年手伝ってきた経験から、店頭にやってくる顧客の要望を聞き、リフォームの案を練り、最後の契約を結ぶ段階だけ正社員につなぐ。これだけパートが職場の主力になっているなら、社会保険や育児休業など働く者としての基本的な権利は保障してほしいとIさんは思った。
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働く仕組みを勉強して、一定時間以上働いていれば正社員でなくても社会保険に入れると知った。パートの社会保険加入の条件は正社員の労働時間の四分の三以上だ。労働時間が週三十時間を超えたとき、Iさんは会社に「社会保険に加入できるのでは？」と聞いた。入社して以来、その件について一切会社の説明はなかったが、その申し出を受け入れて、加入手続きをとってくれた。